陪诊师现在已经是一个非常刚需的职业,当今社会,随着人口老龄化、生活节奏加快等诸多问题的出现,很多人在就医时都会遇到各种困难和困惑,那么陪诊师刚好弥补了这一方面的缺陷,帮助更多有需求的人。
陪诊师是陪伴他人就诊的人,需要为客户提供陪伴就诊相关服务。包括诊前问诊、看诊行程规划、挂号、就诊中协助沟通、记录重要医嘱、代取报告、买药取药、报销手续等。
1. 熟悉所在城市三甲医院的基本情况、比如诊室分布、医生放号时间、就诊流程等。
2、与用户提前沟通、了解陪诊需求、服务流程、收费标准等信息,以免引起纠纷。
3、确定需要后约定陪诊时间地点、提前挂号、提醒患者需要带的证件材料以及注意事项。
4、为患者取号,陪同候诊,提前排队,协助患者与医生沟通、交钱拿药等
5、记录医嘱,看病情况和后续的服药方式检查方案整理好反馈给客户。
一名合格的陪诊师需要的技能
1、有一定的专业知识:懂得一定的医疗知识,协助患者正确的挂号及向医生准确描述病情。
2、身体素质要好:陪诊需要跑上跑下,需要排队,而且很多的检查项目,取药缴费都分布在不同的楼层,而且医院的面积普遍都大。
3、要有一定的爱心和耐心:不同的患者需要不同的陪伴方式,病人的心态普遍比较脆弱,陪诊的过程中要有一定的爱心和耐心,避免患者在就诊的过程中出现烦躁情绪。
4要有一定的观察能力:在候诊过程中会时刻观察患者面相、心率及其他症状、可以很好的倾听患者的需求、适当的提问,不要在不适当的时间打断。
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